Mae Trefniadau Rheoli’r Gwasanaeth ETC wedi’u disgrifio isod. Ewch i’r dudalen Diweddariadau Gwasanaeth os ydych yn cael problemau cyflwyno.
Mae’r gwasanaeth ar gael i gleientiaid 24x7, ac eithrio toriadau cynlluniedig a ffenestri cynnal a chadw.
Gellir cael cymorth gan y gwasanaeth hwn rhwng 8:00am a 5:00pm o ddydd Llun i ddydd Gwener, ar wahân i wyliau cenedlaethol, a dylid cael mynediad ato drwy Ddesg Gymorth Partneriaeth Cydwasanaethau GIG Cymru yn y lle cyntaf. Mae manylion cyswllt fel a ganlyn:
E-bost: prescribing.management@wales.nhs.uk
Ffôn: 029 2090 4030
Lefel Digwyddiad |
Disgrifiad |
Amser Ymateb |
Sylweddol |
Digwyddiadau o ganlyniad i effaith glinigol neu fusnes sylweddol, gan gyfyngu gallu’r cleient i weithredu gwasanaeth arferol |
4 awr |
Cymedrol |
Digwyddiadau o ganlyniad i rywfaint o effaith glinigol neu fusnes, gan gyfyngu gallu’r cleient i weithredu gwasanaeth arferol |
16 awr |
Isel |
Digwyddiadau o ganlyniad i effaith fusnes fach neu ddibwys |
32 awr |
Math o Gais |
Disgrifiad |
Amser Ymateb |
Hwyluso |
Ceisiadau gwasanaeth y mae angen camau gweithredu brys |
8 awr |
Safonol | Ceisiadau gwasanaeth y mae angen camau gweithredu nad ydynt yn rhai brys |
40 awr |